1. Introducción
Las presentes condiciones generales de uso del Portal Web de Clientes regulan los términos y condiciones de acceso, navegación y uso de https://Portal.hoistfinance.es /, en adelante “Portal”), propiedad de HOIST FINANCE SPAIN, S.L., con domicilio en Avenida de Manoteras 44, 1ª planta, 28050 de Madrid y con NIF. B-87547659, , inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 34.737, Folio 158, Hoja M-624.820, en adelante, «HOIST», que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar los servicios que se facilitan en el mismo. El mero acceso y/o utilización del Portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios implica la plena aceptación de los presentes términos y condiciones generales de uso.
2. Condiciones de uso
Los presentes términos y condiciones generales de uso del Portal regulan el acceso y la utilización del Portal. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas, , que serán, en todo caso, claramente mostradas y deberán ser aceptadas expresamente por parte de los usuarios. Estas condiciones particulares, podrán sustituir, completar o, en su caso, modificar las presentes condiciones de uso particulares.
HOIST se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones de uso o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.
- Uso de nuestro Portal Web de clientes (Espacio de clientes)
Este Portal tiene como finalidad ofrecer a nuestros clientes la mejor visión general de su perfil, así como dar la opción de gestionar sus pagos de forma sencilla, ya sean mediante pagos puntuales o mediante un plan de pago individualizado (en adelante, Usuarios).
El acceso y utilización del Portal, requieren el registro del Usuario, cumplimentando los formularios habilitados al efecto en el Portal. El registro es, salvo que se indique expresamente lo contrario, gratuito.
El Usuario deberá registrarse completando el formulario establecido en el Portal, donde deberá incluir sus datos reales y veraces, dado que supone una información esencial para poder gestionar correctamente el servicio.
Queda prohibido el acceso al Portal a menores de 18 años y es requisito imprescindible para poder registrarse como Usuario ser cliente de HOIST.
La información proporcionada se compara con los datos personales y los datos de los créditos que se nos han entregado y se utiliza exclusivamente para verificar su identidad y poder autorizarle la creación de la cuenta y el acceso al Portal.
Por ello, se le informa de que HOIST se reserva el derecho a solicitar la información necesaria para verificar la identidad del Usuario, así como eliminar o desactivar cualquier cuenta que no cumpla con los requisitos establecidos o cuando no se aporte la documentación solicitada en los plazos que se establezcan en dicha solicitud.
Tras la verificación, debe configurar el inicio de sesión. Además del procedimiento de registro habitual para especificar una dirección de correo electrónico válida, tiene la opción de configurar un inicio de sesión social a través del proveedor de redes sociales que haya seleccionado.
Del mismo modo, el Usuario registrado asume que su cuenta es personal e intransferible.
Bajo ningún concepto HOIST se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de éstos son los responsables de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de veracidad de los datos.
Para garantizar la confidencialidad, se requiere la verificación adecuada de los datos personales utilizados para configurar la cuenta de usuario. Esto se hace en dos pasos principales, que se detallan en los puntos siguientes:
La transferencia de los datos procesados exclusivamente para vincular sus redes sociales o cuenta de correo electrónico con nuestro Portal se realiza a través de una conexión encriptada (encriptación SSL / TLS). El reconocimiento de los datos de inicio de sesión críticos para la seguridad (en particular, las contraseñas) que utiliza se excluye técnicamente en el contexto del proceso de vinculación.
La solución de autenticación que utilizamos es proporcionada y operada por:
Auth0 Inc., 10900 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004 (Estados Unidos - Estados Unidos).
El proveedor de servicios mencionado anteriormente está obligado, mediante cláusulas contractuales estándar (procesamiento de pedidos) emitidas por la Comisión Europea, a utilizar medidas técnicas y organizativas para garantizar que el procesamiento de datos personales con el fin de proporcionar servicios
(autenticación de usuarios del Portal) cumpla con la ley europea de protección de datos, en particular del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Auth0 Inc. mantiene una certificación válida de Escudo de privacidad de EE. UU. El estado actual del certificado se puede ver a través del siguiente enlace:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001VJAAY&status=Act ive
- Pago electrónico (Self Service Portal)
Para el uso de nuestra plataforma de pago, se debe completar un formulario, cuyos datos que se comparan con los datos personales y los datos de los créditos titularidad de HOIST. Siendo única y exclusivamente utilizados para la verificación del expediente concreto del Usuario.
Si elige pagar con tarjeta de crédito, deberá incluir el nombre del titular de la tarjeta tal y como aparece en la misma y la información de la tarjeta de crédito adicional que proporcionó (número de tarjeta, fecha de vencimiento y dígito de control) solo se utilizará para autorizar el pago desde y hacia su proveedor de tarjeta de crédito.
3. Modificaciones
La Empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento los términos y condiciones generales de uso del Portal, por lo que se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos y condiciones de uso del Portal.
4. Obligaciones del Usuario
El Usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del Portal. De forma expresa el Usuario manifiesta que utilizará el Portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
Así mismo, el Usuario no podrá utilizar el Portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
En concreto, solo debe usar nuestro Portal para la administración legítima de una cuenta. No debe:
- ;
- Intentar iniciar sesión con una identidad falsa, suplantado a terceros, utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir sobre la identidad del Usuario;
- Intentar acceder o copiar los datos de otra persona u organización;
- Utilizar nuestro Portal para cualquier propósito ilegal, ilícito o inmoral;
- Intentar eludir nuestras medidas de seguridad; o
- Crear o acceder a una cuenta para/de otra persona, a menos que acordemos específicamente que puede hacerlo.
- Usar el Portal en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionalidad o en el dispositivo de un tercero;
- Impedir el normal desarrollo de cualquier actividad disponible a través del Portal o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso o funcionamiento, o utilizando métodos fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno los presentes términos y condiciones de uso
En caso de incumplimiento de cualquiera de las mencionadas prohibiciones, HOIST puede cancelar o denegar su acceso a nuestro Portal en cualquier momento. Nos esforzaremos por proporcionarle nuestros motivos para hacerlo, pero puede haber circunstancias en las que no podamos o no estemos dispuestos a hacerlo.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier nombre de usuario y contraseña. Si cree que su contraseña ha sido divulgada, debe cambiarla de inmediato. Si cree que alguien ha accedido ilegalmente a su cuenta, le pedimos que nos informe de inmediato.
5. Responsabilidad del Portal
El Usuario conoce y acepta que el Portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal. Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario y exclusivamente en la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.
En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.
En consecuencia, HOIST no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos del Portal; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en la aplicación o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad del Portal y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del Portal; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que HOIST establece en el Portal o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad dicha Web.
No obstante, HOIST declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Portal y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico, como de los contenidos publicados en la Web.
6. Política de Privacidad y Cookies
De conformidad con lo dispuesto por la legislación vigente y aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, todos los datos de carácter personal facilitados durante la descarga, acceso y utilización del Portal serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad que todo usuario debe aceptar expresamente para poder registrarse y utilizar la Web.
Todo usuario que acepte las presentes condiciones de uso acepta de forma informada, expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, pudiendo ejercer los derechos que en esta materia le corresponden, según se informa en las mencionadas Políticas.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el Portal corresponden exclusivamente a HOIST o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. En ningún caso, se entenderá que el acceso y utilización del Portal por parte del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de HOIST. El Usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y servicios de HOIST dentro de un ámbito estrictamente doméstico. Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de HOIST o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de HOIST o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso o utilización del Portal y/o de sus contenidos, confiere al Usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.
En cualquier caso, HOIST se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios del Portal y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Portal, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de HOIST o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones
Los presentes términos y condiciones generales de uso se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a
la Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección sac@hoistfinance.com.
8. Otros sitios web
Nuestro Portal puede contener enlaces a otros sitios web. Estos términos y condiciones de uso, así como las políticas de privacidad y de cookies solo se aplican a este Portal, por lo tanto, cuando se enlace a otros sitios web, debe leer sus propios avisos de privacidad.
